Condições de devolução

Política de devoluções

Na Cendoya Atelier, queremos que fique completamente satisfeita com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver conforme com a sua encomenda, aceitamos devoluções sob as seguintes condições:

Prazo de devolução

Dispõe de 7 dias de calendário a partir da receção da sua encomenda para solicitar uma devolução de qualquer peça de festa. A coleção casual tem 10 dias para qualquer troca e devolução.

Estado do produto

Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem uso, com todas as etiquetas e na sua embalagem original.

Processo de devolução

Contacte-nos através do nosso e-mail ou WhatsApp para nos informar da sua intenção de devolver o produto.
Fornecer-lhe-emos as instruções para efetuar a devolução.
Envie o produto seguindo as nossas indicações.
Uma vez recebido e verificado o estado do produto.

Despesas de envio

As despesas de envio da devolução serão suportadas pelo cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro no envio. As despesas serão deduzidas do total da devolução.