Condiciones de devolución

Política de devoluciones

En Cendoya Atelier queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución en cualquier prenda de fiesta. La colección casual cuenta con 10 días para cualquier cambio y devolución.

Estado del producto

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.

Proceso de devolución

Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp para informarnos de tu intención de devolver el producto.
Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Envía el producto siguiendo nuestras indicaciones.
Una vez recibido y verificado el estado del producto.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. Los gastos se descontarán del total de la devolución.

Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.